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よくある質問

ホームまたは下部ナビの「スキャン」をタップし、ボトルの正面（と必要なら裏面）のラベルにカメラを向けてください。文字がはっきり見える明るい場所で撮影し、「解析」をタップすると、数秒で精に出会えます。日本語・英語ラベルの両方に対応しています。

次をお試しください：(1) 正面・裏面ラベルが枠に入っているか、(2) 影や反射を避ける、(3) 文字が読める距離で固定する、(4) 包装や箔がある場合は角度を変える。それでも難しい場合はエラーが表示されますので、もう一度お試しください。希少瓶や無印の瓶は認識できないことがあります。

スキャン後のカードで「コレクションに保存」をタップします。保存にはサインインが必要です。保存後はギャラリーに表示され、端末間で自動同期されます。無料枠ではプレビューのみの場合があり、コレクションに残すには登録が必要なことがあります。

ギャラリーで該当の精を開き、詳細ページ下部の「精を削除」を選び、確認してください。削除後は復元できませんが、同じボトルを再スキャンすれば新しい精を作れます。

はい。コレクション、ノート、アカウント情報はお客様のアカウント内に安全に保存され、第三者に販売・共有しません。スキャン写真はラベル分析のあと破棄され、元写真を当社サーバーに保管しません。支払いは決済事業者が処理し、カード番号は当社には見えません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

support@sakespirit.com までメールください。通常1〜2営業日で返信します。アカウントのメールと状況の説明を添えていただけると助かります。

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